Em tempos de pandemia o profissional de secretariado, assistente como assessor, teve que se adaptar e se ressignificar com o trabalho remoto.
Tive o prazer de ser entrevistada pela Pós EAD da São Camilo para falar sobre "Assessoria Executiva a distância e seus desafios" que foi publicado em 28/10/2020 em seu site. Eles ressaltaram que "Segundo estudo elaborado pela Fundação Instituto de Administração (FIA), o home office foi adotado por 46% das empresas durante esse período de pandemia, e diversos desafios apareceram para os profissionais de todas as áreas, inclusive a área de Assessoria Executiva e Secretariado".
Sendo assim, vamos para a entrevista:
Como é o dia a dia de uma assessoria executiva em tempos normais?
O ato de assessorar é uma dedicação diária aos gestores e sua equipe. Somos a interface, a comunicação (tanto interna como externa) da organização; fazemos a cogestão, temos uma visão micro e macroambiente para facilitar o fluxo de informações, processos e demandas que nos é atribuído diariamente. Uma das responsabilidades é a gestão de reuniões, agendas, documentação, viagens, pessoas e eventos corporativos, a fim de que tudo ocorra com excelência. Por isso, é um cargo de total confiança e necessário para o bom andamento de qualquer organização, independentemente do seu porte e segmento.
Qual é o impacto do coronavírus no trabalho da assessoria executiva?
Com a pandemia, as atribuições e demandas passaram por uma ressignificação, principalmente no que se refere ao relacionamento humano. O envolvimento com todos os pares se tornou virtual na maioria das empresas. Tivemos que nos adaptar a essa realidade e desenvolver novas skills para atender a uma nova demanda de trabalho, como o aumento de reuniões online impactando diretamente a gestão da agenda da equipe e dos executivos. Contudo, também houve a ausência de demanda, no caso de gestão de viagens e eventos corporativos presenciais, além de novas atribuições que se fizeram necessárias a esse profissional, dependendo do porte e da atividade da organização em que trabalha, para ajudá-la nesse período de pandemia.
Quais os desafios que a pandemia trouxe para a assessoria executiva?
Com certeza, a tecnologia, utilizando, aprendendo e desenvolvendo novas ferramentas para facilitar a comunicação e o engajamento de sua equipe no dia a dia e, principalmente, nas relações humanas, tentando ser assertivos em nossas comunicações por e-mail, WhatsApp ou sistemas internos de mensagem. Ponderando para ser compreendido e ser objetivo sem ser rude; porque, no ato de falar pessoalmente, conseguimos analisar a mensagem por meio da comunicação não verbal; já por telefone, pela entonação da voz, não abrindo precedentes para uma dupla interpretação da mensagem escrita, o que ocasiona muitos ruídos e afeta a produtividade e o desenvolvimento da pessoa em questão.
Nesse novo contexto ocasionado pela pandemia, quais características um assessor deve ter para enfrentar esses desafios?
Resiliência, visão sistêmica do cenário mundial e, consequentemente, dos impactos no seu segmento e na sua organização. Ser flexível e produtivo, saber se comunicar e receber feedback, respeitar seu tempo de descanso para não afetar sua saúde física e mental.
Qual é o papel ou a importância da pós-graduação para a formação do Assessor Executivo?
Ela agrega tudo que o profissional que assessora um ou mais executivos precisa ter para desenvolver com excelência seu trabalho e, principalmente, ter um posicionamento estratégico dentro de uma organização. Aconselho a todos fazerem uma pós-graduação, mesmo quem tenha a graduação em Secretariado Executivo ou quem apenas desenvolve a função e é formado em outra área. Você terá contato, nesses meses de pós, com disciplinas de estratégia que vão do marketing ao empreendedorismo, compreendendo o comportamento organizacional e as responsabilidades sociais, além de finanças, eventos e Direito. Portanto, você não será apenas um executor, e sim um planejador de suas rotinas, demandas e com um conhecimento macro para ser o próprio gestor de sua profissão.
Vale lembrar que este é meu ponto de vista. Se gostou e quer falar mais sobre o assunto me procure, ficarei feliz com seu contato.
ENTREVISTA NA ÍNTEGRA:
https://www.posead.saocamilo.br/assessoria-executiva-a-distancia-e-seus-desafios/noticia/110
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SOBRE A AUTORA:
Mestre em Administração com ênfase
em Gestão de Organização.
Pós Graduada em Assessoria Executiva.
Graduada em Secretariado Executivo Bilíngue.
Empreendedora, Docente e Secretária Executiva.
Docente da Pós EAD São Camilo do MBA em Assessoria Executiva
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